Chính sách và phương thức thanh toán

Website https://www.nakachi.vn do Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà sở hữu và vận hành là kênh thương mại điện tử chính thức, cung cấp các sản phẩm thiết bị y tế, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Chính sách và phương thức thanh toán được thiết lập nhằm đảm bảo quá trình mua bán minh bạch, thuận tiện, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật, giúp khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng, chính xác và bảo vệ quyền lợi tối đa.

1. Nguyên tắc thanh toán

Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết rằng tất cả giao dịch thanh toán đối với sản phẩm Nakachi đều:

• Minh bạch và rõ ràng: Mọi thông tin về giá sản phẩm, phí vận chuyển, thuế VAT và các chi phí phát sinh được công khai trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

• Bảo mật: Thông tin tài chính, số thẻ, số tài khoản và các dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.

• Hợp pháp: Mọi phương thức thanh toán và quy trình thực hiện đều tuân thủ các quy định pháp luật, Nghị định 146/2025/NĐ-CP và Thông tư 38/2025/TT-BCT của Bộ Công Thương.

Mục tiêu của chính sách thanh toán là đảm bảo khách hàng có trải nghiệm giao dịch thuận tiện, an toàn và chính xác, đồng thời tránh các rủi ro liên quan đến sai sót trong quá trình thanh toán.

2. Phương thức thanh toán

Nakachi áp dụng nhiều phương thức thanh toán để khách hàng lựa chọn theo nhu cầu:

2.1 Thanh toán trực tuyến qua website

• Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB) hoặc qua ví điện tử tích hợp trên website.

• Giao dịch trực tuyến được thực hiện thông qua cổng thanh toán an toàn, đảm bảo mã hóa dữ liệu, xác thực hai lớp và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

• Xác nhận thanh toán sẽ được gửi ngay sau khi giao dịch thành công, khách hàng nhận được hóa đơn điện tử hoặc biên lai thanh toán hợp pháp.

2.2 Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

• Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp khi nhận hàng tại địa chỉ giao hàng.

• Phương thức này phù hợp với khách hàng muốn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

• Người giao hàng sẽ cung cấp biên nhận hoặc phiếu thu, khách hàng cần ký xác nhận khi nhận và thanh toán đầy đủ số tiền.

2.3 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

• Khách hàng có thể thanh toán trước thông qua chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản của Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà.

• Thông tin tài khoản, ngân hàng và chi tiết giao dịch sẽ được cung cấp rõ ràng trên website hoặc qua tư vấn trực tiếp.

• Sau khi nhận được khoản thanh toán, Công ty sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.

2.4 Thanh toán theo hợp đồng đối với khách hàng doanh nghiệp

• Đối với bệnh viện, phòng khám, doanh nghiệp hoặc tổ chức y tế, Nakachi hỗ trợ thanh toán theo hợp đồng thương mại.

• Hình thức thanh toán có thể linh hoạt theo thỏa thuận, bao gồm chuyển khoản trước, chuyển khoản theo tiến độ, hoặc thanh toán khi nhận hàng.

• Hợp đồng thanh toán luôn được lập bằng văn bản, kèm theo hóa đơn, chứng từ hợp pháp để đảm bảo minh bạch và đúng quy định pháp luật.

3. Quy định liên quan đến hóa đơn và chứng từ

• Tất cả giao dịch thanh toán đều được Nakachi cấp hóa đơn điện tử hoặc chứng từ hợp pháp theo quy định.

• Hóa đơn sẽ phản ánh đầy đủ giá trị sản phẩm, thuế VAT (nếu có), chi phí vận chuyển và các khoản phụ phí khác.

• Khách hàng có quyền yêu cầu sao lưu, tra cứu hóa đơn và chứng từ thanh toán để đảm bảo minh bạch và phục vụ các nhu cầu kế toán, kiểm toán.

4. Chính sách hoàn tiền và xử lý sự cố thanh toán

• Trong trường hợp khách hàng thanh toán trước nhưng sản phẩm bị lỗi, giao nhầm, hư hỏng hoặc không giao được, Nakachi sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền đã thanh toán trong thời gian nhanh nhất.

• Mọi khiếu nại về thanh toán được xử lý minh bạch, theo quy trình nội bộ và đúng quy định pháp luật.

• Thời gian xử lý hoàn tiền hoặc điều chỉnh giao dịch tối đa 7–10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

5. Cam kết bảo mật và an toàn giao dịch

• Thông tin khách hàng được lưu trữ và bảo mật theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Giao dịch trực tuyến được mã hóa SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình thanh toán.

• Công ty cam kết không chia sẻ thông tin tài chính hoặc dữ liệu cá nhân với bên thứ ba khi chưa được khách hàng đồng ý.

6. Tuân thủ pháp luật

Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết:

• Thực hiện tất cả giao dịch thanh toán hợp pháp, minh bạch, đúng quy định pháp luật Việt Nam.

• Tuân thủ Nghị định 146/2025/NĐ-CP về thương mại điện tử, Thông tư 38/2025/TT-BCT và các quy định liên quan đến thanh toán điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và kinh doanh thiết bị y tế.

• Xử lý kịp thời các phản hồi, tranh chấp, khiếu nại liên quan đến thanh toán để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

7. Kết luận

Chính sách và phương thức thanh toán của Nakachi Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo minh bạch, an toàn, thuận tiện và hợp pháp cho mọi khách hàng. Khách hàng khi lựa chọn sản phẩm Nakachi có thể hoàn toàn yên tâm về tính chính xác, minh bạch và bảo mật của giao dịch. Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết nâng cao trải nghiệm khách hàng, đảm bảo quyền lợi tối đa và xây dựng uy tín thương hiệu Nakachi tại Việt Nam.