Website https://www.nakachi.vn do Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà sở hữu và vận hành là kênh thương mại điện tử chính thức cung cấp các sản phẩm thiết bị y tế, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa được thiết lập nhằm đảm bảo quá trình mua bán minh bạch, an toàn, thuận tiện và đúng pháp luật, giúp khách hàng nhận sản phẩm trong tình trạng tốt nhất và đúng thời gian cam kết.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm Nakachi trên website https://www.nakachi.vn, bao gồm cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp và các đối tác thực hiện giao dịch với Công ty.
Các quy định về vận chuyển, giao nhận, thời gian giao hàng, chi phí phát sinh và quyền lợi của khách hàng đều được áp dụng đồng thời cho các đơn hàng trực tuyến và các đơn hàng mua trực tiếp tại trụ sở hoặc đại lý ủy quyền.
2. Nguyên tắc vận chuyển và giao nhận
Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết:
-
Minh bạch và rõ ràng: Tất cả thông tin về chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng và phương thức vận chuyển được công khai đầy đủ trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
-
Đảm bảo an toàn sản phẩm: Mọi sản phẩm Nakachi được đóng gói chuyên nghiệp, bảo vệ khỏi hư hỏng, va đập và các tác động ngoài ý muốn trong quá trình vận chuyển.
-
Tuân thủ thời gian cam kết: Công ty phối hợp với các đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng thời gian dự kiến, trừ các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố giao thông, dịch bệnh.
-
Hợp pháp và minh bạch: Việc giao nhận hàng hóa tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 146/2025/NĐ-CP về thương mại điện tử và Thông tư 38/2025/TT-BCT của Bộ Công Thương.
3. Phương thức vận chuyển
Nakachi áp dụng nhiều phương thức vận chuyển để khách hàng lựa chọn theo nhu cầu:
-
Giao hàng tận nơi
-
Hàng hóa được vận chuyển trực tiếp đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
-
Áp dụng cho các đơn hàng trong phạm vi toàn quốc, với thời gian giao hàng tùy thuộc khoảng cách và địa phương.
-
Nhận hàng tại đại lý ủy quyền
-
Khách hàng có thể lựa chọn nhận sản phẩm tại các đại lý ủy quyền của Nakachi trên toàn quốc.
-
Thông tin địa chỉ, thời gian và thủ tục nhận hàng được công khai trên website và tư vấn trực tiếp qua hotline/email.
-
Giao hàng theo hợp đồng doanh nghiệp
-
Đối với khách hàng doanh nghiệp, bệnh viện, phòng khám hoặc tổ chức y tế, Nakachi hỗ trợ vận chuyển theo hợp đồng thương mại, có biên bản nhận hàng, chứng từ đầy đủ và phương thức thanh toán linh hoạt.
4. Thời gian giao hàng
-
Thời gian giao hàng dự kiến được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
-
Thông thường, các đơn hàng nội thành sẽ được giao trong vòng 1–3 ngày làm việc, các đơn hàng ngoại thành hoặc tỉnh/thành khác sẽ được giao trong 3–7 ngày làm việc tùy điều kiện vận chuyển.
-
Trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận tải), Công ty sẽ thông báo kịp thời và phối hợp với khách hàng để điều chỉnh lịch giao hàng hợp lý.
5. Chi phí vận chuyển
-
Chi phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, khối lượng, kích thước và phương thức vận chuyển.
-
Mọi khoản phí phát sinh được công khai minh bạch trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
-
Trong một số chương trình khuyến mại, Nakachi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá phí vận chuyển theo điều kiện cụ thể, thông tin sẽ được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp đến khách hàng.
6. Quy định về kiểm tra và nhận hàng
-
Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo số lượng, chủng loại, chất lượng và tình trạng sản phẩm đúng như đơn hàng.
-
Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng phải thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển và Nakachi để được xử lý đổi mới, hoàn trả hoặc sửa chữa miễn phí.
-
Mọi khiếu nại về tình trạng hàng hóa cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để Công ty giải quyết kịp thời.
7. Cam kết và tuân thủ pháp luật
Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết:
-
Toàn bộ hoạt động vận chuyển và giao nhận hàng hóa minh bạch, chính xác và hợp pháp.
-
Bảo đảm quyền lợi khách hàng, xử lý kịp thời các phản hồi, khiếu nại về sản phẩm, vận chuyển và giao nhận.
-
Tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và kinh doanh thiết bị y tế, bao gồm:
-
Nghị định 146/2025/NĐ-CP về thương mại điện tử
-
Thông tư 38/2025/TT-BCT hướng dẫn thi hành Nghị định 146/2025/NĐ-CP
-
Luật Thương mại, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan.
8. Kết luận
Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa của Nakachi Việt Nam được thiết lập nhằm đảm bảo minh bạch, an toàn, thuận tiện và hợp pháp cho khách hàng. Khách hàng khi mua sản phẩm Nakachi có thể hoàn toàn yên tâm về quá trình vận chuyển, thời gian giao hàng, chi phí và quyền lợi được bảo vệ. Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi đơn hàng đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất, đúng thời gian và đúng pháp luật, góp phần xây dựng môi trường mua sắm tin cậy và uy tín cho thương hiệu Nakachi tại Việt Nam.