Website https://www.nakachi.vn do Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà sở hữu và vận hành là kênh thương mại điện tử chính thức, cung cấp các sản phẩm thiết bị y tế, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện theo chính sách bảo mật thông tin nhằm đảm bảo an toàn, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân của khách hàng được cung cấp khi:
-
Truy cập và sử dụng website Nakachi.
-
Đăng ký tài khoản, đăng ký nhận bản tin, tham gia các chương trình khuyến mại.
-
Đặt mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
-
Giao dịch trực tiếp tại trụ sở hoặc đại lý ủy quyền của Nakachi.
Thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán, dữ liệu sức khỏe liên quan đến việc sử dụng sản phẩm y tế và các dữ liệu khác do khách hàng cung cấp.
2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà thu thập thông tin cá nhân khách hàng với các mục đích hợp pháp và rõ ràng:
-
Xử lý giao dịch: Quản lý đơn hàng, xác nhận đặt hàng, vận chuyển và giao nhận sản phẩm.
-
Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, bảo hành, bảo trì và giải quyết khiếu nại.
-
Gửi thông tin khuyến mại và cập nhật sản phẩm: Thông báo các chương trình khuyến mại, ưu đãi, ra mắt sản phẩm mới hoặc các thông tin hữu ích liên quan đến sức khỏe.
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
Mọi thông tin được sử dụng đúng mục đích, không phục vụ các hoạt động trái pháp luật hoặc vi phạm quyền lợi khách hàng.
3. Phương thức thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập qua các hình thức:
-
Trực tiếp: Khách hàng cung cấp thông tin khi đặt hàng, đăng ký tư vấn hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline/email.
-
Gián tiếp: Thông qua các hoạt động trên website, như đăng ký nhận bản tin, tham gia khảo sát hoặc theo dõi hành vi tương tác trên website.
-
Thông qua bên thứ ba: Trong một số trường hợp hợp pháp, thông tin có thể được thu thập từ đối tác, nhưng luôn tuân thủ quy định bảo mật và đồng ý của khách hàng.
4. Biện pháp bảo mật thông tin
Công ty áp dụng nhiều biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng:
-
Bảo mật kỹ thuật: Mã hóa SSL, hệ thống tường lửa, kiểm soát truy cập, xác thực hai lớp cho dữ liệu nhạy cảm.
-
Bảo mật vật lý: Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật, kiểm soát truy cập vật lý, chống truy cập trái phép.
-
Quy trình nội bộ: Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho nhân viên cần thiết; nhân viên được đào tạo về bảo mật và cam kết bảo vệ thông tin.
-
Giám sát và kiểm tra: Thường xuyên rà soát hệ thống, phòng chống rò rỉ, mất mát hoặc xâm nhập trái phép.
Mục tiêu là đảm bảo thông tin khách hàng luôn được bảo vệ an toàn, tránh rủi ro lộ thông tin, sử dụng trái phép hoặc đánh cắp dữ liệu.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà Nakachi đang lưu trữ.
-
Từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị, quảng cáo.
-
Khiếu nại nếu nhận thấy thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép hoặc không đúng mục đích.
Mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được xử lý nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định pháp luật.
6. Chia sẻ thông tin
-
Công ty không bán, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
-
Thông tin chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp hợp pháp, bao gồm: đơn vị vận chuyển, ngân hàng, đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý.
-
Mọi việc chia sẻ đều được kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo thông tin chỉ sử dụng đúng mục đích và tuân thủ quy định pháp luật.
7. Lưu trữ và xử lý thông tin
-
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống an toàn của Nakachi trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, bảo hành và các yêu cầu pháp lý.
-
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn nhu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc mã hóa, đảm bảo không bị rò rỉ ra ngoài.
8. Tuân thủ pháp luật
Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết tuân thủ:
-
Luật An toàn thông tin mạng và các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.
-
Nghị định 146/2025/NĐ-CP về thương mại điện tử.
-
Thông tư 38/2025/TT-BCT hướng dẫn thi hành Nghị định 146/2025/NĐ-CP.
-
Các quy định pháp luật khác liên quan đến bảo mật thông tin và quyền lợi khách hàng.
9. Kết luận
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Nakachi Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo minh bạch, an toàn, bảo vệ quyền lợi khách hàng và tuân thủ pháp luật. Khách hàng khi sử dụng website, đặt mua sản phẩm hoặc yêu cầu dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản bảo mật này. Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết thường xuyên cập nhật, nâng cao bảo mật và xử lý kịp thời mọi phản hồi liên quan đến thông tin cá nhân, góp phần xây dựng môi trường mua sắm tin cậy và uy tín cho thương hiệu Nakachi tại Việt Nam.